在传统旅游管理课堂中，《旅游景区服务与管理》的核心知识常常陷入“纸上谈兵”的困境。为破解这一难题，该课程依托SC教学改革理念，打造“工坊体验+角色扮演”的沉浸式课堂，让景区服务知识从课本中“走出来”，在互动体验中“活起来”，真正实现了以学生为中心的教学转型。

一、破局传统：从“理论灌输”到“体验建构”

该课程传统的讲授中存在两大突出问题：一是学生学习被动，对景区讲解、游客需求应对等知识的理解停留在表面；二是实践场景缺失，难以将课本中的服务流程、营销技巧转化为实际能力。SC教学改革的核心诉求，正是打破这种“理论与实践脱节、知识与文化分离”的困局。

二、创新实践：“工坊体验+角色扮演+知识落地”三维融合

在课程中教师重构了“课前铺垫-课中实践-课后延伸”的教学路径，以射箭、古筝两大传统文化工坊为核心场景，将景区讲解、游客体验、景区营销等课本知识拆解为可操作、可体验的实践任务，让学生在“做中学、学中用”。

课前：知识铺垫+任务分工，筑牢实践基础

教师通过线上学习平台推送景区讲解技巧、文化背景资料、游客需求分析案例等学习资源，引导学生提前掌握核心理论知识与传统文化内涵、引导学生理解“传统文化传承与旅游服务融合”的重要意义，树立“以游客为中心”的服务理念。

课中：工坊体验+角色扮演，激活知识应用

课堂之上，沉浸式实践的正式展开让学生深刻体会到了本门课程的内涵、体验过程中，“射箭的姿势有哪些讲究？如果有老年游客想体验该如何适配？”“古筝体验的收费标准该如何设定才合理？符合景区营销的定价逻辑吗？”在解决问题的过程中，不仅深化了对景区讲解、游客服务技巧的理解，更将景区营销中的定价策略、目标客户适配等知识灵活运用。

课后：总结反思+拓展延伸，深化能力迁移

实践结束后，各小组进行总结分享，梳理实践过程中的收获与不足。各小组将视频提交至学习通平台，教师结合各小组表现，针对性地推送景区服务优化案例、传统文化旅游项目营销案例等拓展资源，引导学生对比反思，实现知识的迁移与深化。

三、改革成效：课堂焕新+能力提升，彰显育人价值

SC教学改革的实施，让课堂焕发全新活力。课堂观察数据显示，学生主动参与度从改革前的不足50%提升至90%以上，小组有效讨论时间大幅增加，主动提问、发表见解的频次显著提升。

以传统文化浸润实践课堂，以SC改革赋能学生成长。《旅游景区服务与管理》课程的教学改革，是对“以学生为中心”教育理念的生动践行。未来，课程团队将继续深化SC教学改革，丰富传统文化工坊的内容形式，完善实践教学评价体系，不断提升教学质量，助力学生在掌握专业技能的同时，成为传统文化的传承者与旅游服务的践行者，为文旅产业的高质量发展注入青春力量。